师生之间的沟通

                             焦小  顾亚健

沟通是一门艺术。一次成功的师生沟通，不啻一次成功的教育。教育的问题在很大程度上体现为沟通的障碍。教育中如果缺乏沟通，则学生的“心事”教师永远猜不明白，教师的“柔情”学生也永远不懂。师生互相埋怨、指责并陷入苦恼之中，教师失望，学生伤心。通过有效的沟通，教师得以走进学生的内心世界，学生也真正理解了教师；通过沟通，妨碍师生情感交流的心墙才能被彻底拆除，完善的教育共同体才能构建起来，教育目标才能顺利实现。
　　一、磨去霸道的“棱角”，消除学生的防卫心理
　　在师生交往中，教师对学生关怀备至，态度和蔼可亲，双方沟通融洽；如果是独断专行的、专制的态度，学生常遭到教师的大声呵斥，教师常对学生瞪眼睛、板面孔甚至体罚学生。采取后一种态度容易导致师生之间发生冲突。有这样一件事：学生为了在墙上悬挂陈列品而大胆地站在窗台上，教师大喊：“危险！你给我下来！”表面上看教师很“愤怒”，而实质上他是在关心学生，但由于语言生硬，学生很可能不理解教师的“良苦用心”。如果教师这样说：“危险！让我来吧。”效果就会截然不同，学生不但会感激教师的关爱，而且会从理智上、情感上接受教师的意见。在与学生沟通时，教师应把“粗暴”的语言磨去些“棱角”，使语气变得柔和一些，这样学生在聆听时会感到自己是被尊重、被信任的。“软化”语言，有利于消除学生的防卫心理，营造宽松、和谐的师生交流氛围。
　　人际沟通理论指出，同理心是建立良好人际关系的重要条件，也就是人们常说的“人同此心，心同此理”。同理心包括三个条件：站在对方的立场上去思考问题；了解导致问题出现的原因；让对方了解到你愿意为他着想的意愿。这就要求教师暂时放弃自身的主观参照标准，尝试以学生的参照标准来看待事物，站在学生的立场上体察其思想和行为，了解其独特的心理感受，并有效地将自己的感受传达给学生，使学生感到被理解、被尊重，产生温暖感和满足感，从而建立一种和谐、温馨的师生关系。
　　在正常的情况下，师生间的相互认知或多或少存在脱节。究其原因，首先是教师本人不善于或不能正确地表现自己，从而造成学生的误解；其次是学生缺乏洞察能力，对身边现象的推断或归因有误，如，把因自己基础差或不努力所造成的学业失败，归因于教师教得不好、态度不好等；学生对教师产生了刻板印象和偏见。因此，当师生之间出现认知冲突时，教师要更多地寻找自己与学生间的共同点，拉近与学生间的心理距离。
　　试举一例。期中考试过后，我班的沈雪连情绪不稳，有时闷闷不乐，有时无端发火。一天上课时，我问她为什么不交作业，她头也不抬，理也不理我。学生们都愣住了，预感到一场冲突即将爆发。我感到很难堪，但我想：她平时尊敬师长，不可能无端在课堂上对教师无礼，其中必有原因（站在对方立场上理解对方并期待了解导致这种情形出现的原因）。我压住心头的怒火，对她微微一笑，说：“我想你一定有话对老师说，课后我们再交流。”（让学生知道教师是了解学生的）她深感愧疚，幡然悔悟。下课后她主动到公室向我道歉。我顺势了解到，她近来的情绪变化是由于和同学闹矛盾。她恨同学，恨每一个人。
　　课后，我及时找同学来了解情况，并让她们各自寻找对方的理由，再各自寻找自己的不足。她们深深地后悔，表示真不该为点滴小事就闹别扭，以致影响学习。不久，快乐的笑容又浮现在她们的脸上。
　　班主任巧妙地运用同理心来感化学生，可使学生从“自己人”的角度去领略教师的感受、信念和态度，去接纳、尊重、理解教师，从而在内心产生温暖感和满足感。
　　三、及时沟通，促进师生间的有效沟通
　　师生交往中有时会发生对“规范”的冲突情况，这源于学生对规则和规范的理解失当。学生生活在特定的家庭之中，家庭中一些不成文的规范会影响学生接受学校的行为规范教育。如，有的学生在家中长期受到不公正待遇，常因一些小事而遭到家长的打骂。打骂损害和侮辱了学生的人格，使他们在心理上产生自卑感和逆反情绪。学生很有可能把不良情绪转移到教师身上，认为“大人没一个是好人”，不愿与教师谈心。心理沟通信可让学生以书面的形式把心里话讲出来，“规范”冲突情况就有可能消除。同样的道理，对于那些不善交际、性格内向的学生，更要创设条件让他们把“当面不好说”或“说不清”的心事表达出去，这样才能更快地解开他们的“心结”，治愈其“心病”。如，有个女生胆小怕事，缺乏自信，不愿与同学、教师交往。教师常感到当面沟通难于了解她的内心世界，于是鼓励她向老师写沟通信。这个学生把“当面不好说”的心事传达给了教师。教师帮她解决了困难，这个学生果然进步很快，自我教育能力得到了加强。
　　四、运用榜样激励法，平衡师生关系
　　教与学是师生进行双边对话并共同参与活动的过程。在这一过程中，不论是教师还是学生，在追求教与学的目标方面都可能出现这种情形：追求高目标的教师和追求低目标的学生之间发生冲突的可能性更大，冲突的激烈程度也更强。尽管教师出于良好的愿望对学生提出了期望和要求，但如果教师对学生的期望和要求超出了学生（特别是“学困生”）的承受能力，就容易引起学生对教师的反感甚至是“造反”。师生在教学目标上的这些差异，必然要导致师生交往中的冲突。遇到这种情况，可运用榜样激励法，激起学生“别人行，我也行”的积极尝试成功的欲望，进而使他们产生模仿心理，通过努力达到目标，获得成功的喜悦。久而久之，这份喜悦就会变成一种自信、一股动力，推动着学生不断向更高的目标迈进并持续完善自我。实践证明，树立榜样、发挥榜样激励作用，可以增强师生沟通的实效。
　　教师在教育过程中应扮演好自己的角色。有经验的教师遇到调皮捣蛋的学生时，通常不会以“清洁工”的角色出现，将学生排除在自己的视野和关怀之外；而是扮演“开发者”的角色，不断挖掘并强化学生身上的闪光点，对学生的不良行为多谅解、少指责，适当降低要求。教师也应扮演“合作者”的角色，通过师生交流、生生互动，给予学生更多的关爱和信任，思想上不歧视他们，感情上不厌恶他们，态度不粗暴，像医生对待病人一样，了解和分析他们存在问题的原因，对症下药，长善救失，使学生“亲其师，信其道”。
　　师生沟通是一门艺术，作为教师，应当专心研究这门艺术。只有摸清师生沟通障碍的成因，掌握灵活多样的沟通方法，教师才有可能成为名副其实的塑造人类灵魂的工程师。